Правильно задавайте вопросы...
Чтобы потом не было добавочных...
Вопрос 1-----------
вопрос 2------------
вопрос 3 — и т.д.
т.к. приходится отвлекаться, лучше все проработать с Вашими вопросами, а потом отправиться к другому обратившемуся
Также от Вас д.р. и фото на того, о ком узнавать будем.