Купил зимой насос для откачки воды со скважины на дачу, покачал 3 раза, на 4 раз насос перестал закачивать воду, обратился в магазин, отправили в... - вопрос №1506903

Если недостаток товара действительно есть, то для начала зафиксировать предъявление требования возврата денег в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона), чтобы с 11-го дня неудовлетворения данного заявления начала «капать» неустойка.

Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа заявление отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если продавец откажется принять товар и проверить его качество либо провести экспертизу причин недостатка товара, то сделать экспертизу товара народного потребления при Роспотребнадзоре (Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), получать заключение о неисправности, после чего обратиться с суд с требованием возврата уплаченной суммы, возмещения неустойки, штрафа в размере 50% от присужденной суммы и компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя.

P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.