нарушены условия эксплуатации газовой настольной плиты? - вопрос №1532719

Добрый день! Я сотрудник интернет-магазина. Обратился покупатель, который 2 месяца назад приобрел у нас газовую настольную плиту. В данный момент… обнаружилось после выключения одной из конфорок пахнет газом. Отметка о подключении плиты сотрудником газовой службы отсутствует. Имеем ли мы право отказать в гарантийном обслуживании по причине нарушения условий эксплуатации газовой плиты? Заранее спасибо

Дополнение автора от 22.06.15 18:35:07
В гарантийном талоне указано, что «не подлежат гарантийному ремонту изделия, с дефектами, возникшими в следствие: -нарушения правил эксплуатации». А правила эксплуатации указаны не в гарантийном талоне, а в инструкции, в которой первый пункт о необходимости подключать плиту специалистом газовой службы.