Добрый день.
Мы купили матрац, через полтора месяца использования он как бы сложился посередине вдоль, как будто сломался. В итоге сейчас лечит под небольшим углом, его можно перевернуть, но тогда он - вопрос №1587217
сложится в другую сторону. Выглядит как будто не до конца открытая книга.Но производитель сообщали, что это произошло из-за того, что у нас основание кровати некачественное, а именно расстояние между ламелями более 4 см (это прописано в гарантии). Только объяснить мне какое отношение имеет горизонтальное расстояние между ламелями и наш вертикальный разлом не смогли.Как нам быть? Правомерны ли действия продавца?
Здравствуйте. Нет действия продавца не правомерны. Вы можете обратиться с письменной претензией об обмене товара ненадлежащего качества или о возврате денег. Претензию отдайте под отметку в получении или направьте заказным письмом. Срок рассмотрения претензии — 10 дней. И если по истечении срока, вашу претензию не удовлетворят, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Не забудьте выбрать лучший ответ на вопрос. Всего доброго и удачи!
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здравствуйте. Нет действия продавца не правомерны. Вы можете обратиться с письменной претензией об о..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1587217-dobrij-den-mi-kupili-matrac-cherez-poltora-mesyaca-ispolzovaniya-on-kak-bi-slozhilsya-poseredine-vdol-kak-budto-slomalsya-v-itoge-sejchas. Можно с вами обсудить этот ответ?