как вернуть деньги???? - вопрос №219174

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация.  Нужен был бак к автомобилю и я купил его по обьявлению из интэрнэта…этот бак оказался дырявым. после обнаружения дефекта я стал настойчиво звонить на номер по каторому заказал запчасть. На многочисленные звонки продавец либо не поднимал телефон либо всячески пытался уйти от разгавора обещаниями о том что поменяют бак. Первоначально пытался поверить т.к ониспецыализируются на разборке авто и продаже запчастей. прошло почти два месяца но так никакого результата и не дабился. Подскажите как можно паступить в данной ситуацыи и вернуть деньги? Куда лутше обратится и чем мативировать? Заранее спасибо