Не могу вернуть ни фотоаппарат, ни деньги - вопрос №307323

Здравствуйте, Наталья.

Необходимо понять что за бумагу Вам дали и что установили в фотоаппарате. Если было установлено, что там заводской брак, т.е. имеется существенный недостаток, Вы вправе обратиться с письменной претензией в магазин с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества.

Потребитель может предъявить данное требование продавцу, изготовителю или уполномоченной организации в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В Вашем случае недостатки возникли в течение гарантийного срока (2 года), а значит Ваши требования о возврате законны и обоснованны.

Законом предусмотрено право отказать в требовании потребителя, если будет установлено, что недостатки товара, на который установлен гарантийный срок,  возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если этих обстоятельств не установлено, то оснований для отказа в удовлтеоврении Вваших требований о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества не имеется.

С уважением, Ирина Кирющенко.

Здравствуйте! Напишите мне в личку, проконсультирую по данному вопросу.

С уважением ,