Краснодарский край

Не меняют товар - вопрос №764363

Здравствуйте. Я купила чехол на планшет, но так как самого устройства с собой не было я не смогла его померять. Прийди домой поняла что чехол не подходит. На следующий день пошла в магазин чтобы обменять товар на подходящий, продавец предъявил что по периметру всего чехла имеются желтые потертости и он не будет принимать товар. Я попыталась объяснить продавцу что яне могла на пол дня так испачкать чехол, да и вообще им не пользовалась( потеряла, не подошел, засунула обратно в упаковку). Но продавец отказался менять. Скажите пожалуйста что мне делать. Товар в упаковке и чек имеются.

Ответы

Составьте заявление о возврате/обмене товара надлежащего качества.

В соответствии со ст.25 ЗоЗПП Вы вправе обменять или вернуть товар в случае если товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и т.д.

В данном случае продавец ссылается на потертости, что может говорить о товаре как раннее использованным, поэтому Вам следует четко аргументировать свои требования и ссылаться на показания свидетелей, что Вы не пользовались им.

22.09.13

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
3 ответа
03.05.12
Вопрос задан анонимно
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store