Свердловская область

Не возвращают деньги в течении 3х месяцев за золотой браслет ненадлежащего качества оформлен в кредит

Добрый день У меня сложная ситуация с возвратом денег за золотой браслет купленный в магазине Золотой Он царапал кожу и перекручивался в двух местах Купил его в подарок девушке 23 12 2013 на новый год Подарил выявился дефект отнесли 06 01 2014 в магазин составили заявление -требованние на возврат денег Ситуация усложнена тем что товар куплен в кредит с первоначальнымплатежом 500р Стоимость изделия 5000р К моменту когда отдавали изделие в магазин на экспертизу был уже совершен платеж по кредиту 850р 30 12 2013 Далее в 10х числах мне сообщили что изделие признано бракованным и находится в магазине на ответственном хранении о чем на копии заявления требования сделали запись но без даты Так как уже совершались платежи а отделения банка в городе нет решил что погасить кредит пока не набежали проценты и получить возврат с магазина будет нам и магазину и мне будет проще — погасил кредит 13 01 2013 суммой 3800р Чеки погашения кредита не устроили продавца запросили документ из банка о закрытии кредита Прислали его тк нет отделения банка в 30х числах января на электронную почту На документе не было ни печати ни подписи Написал заявление в банк на высылку на домашний адрес письма с подписью и печатью пришло оно сегодня 04 03 2014 К сожалению за три месяца нервы уже ни к черту и сегодня придя в магазин и услышав что они не знают в какое время они смогут вернуть кто то у них там в отпуске и что вернут они только 5000р вместо уплаченных мной 5150р(это конечно не принципиально) я вспылил и потребовал чтоб возврат был сделан до 06 03 2014 иначе я иду в суд с требованием уплаты пени и моральной компенсации В общем разговор сложился не очень хорошо с управляющим и есть ощущение что сейчас магазин не захочет возвращать мне деньги добровольно Подскажите пожалуйста какие действия я сейчас могу предпринять и что должен сделать если все же придется идти в суд Хотелось бы знать на что я могу рассчитывать в плане суда Ситуацию наверно конечно усложнил сам если б сегодня не заговорил о суде и переживать было бы не о чем управляющий поставил на копии выписки из банка что принял оригинал сегодня Просто уже не выдержал нам с женой этот подарок подпортил новый год а сейчас портит 8 марта Помогите советом пожалуйста заранее спасибо

Лучший ответ по мнению автора

Сейчас на сайте

Buh

Если есть подтверждающие документы предъявления требования о возврате денег и наличия дефекта, то 10-дневный срок удовлетворения данного требования истек уже давно. А это значит, что с 11-го дня уже давно капает неустойка в размере 1% цены товара, на которую Вы имеете право. Причем неустойка не ограничена ценой товара. Кроме того, продавец Вам обязан возместить не только уплаченную за товар сумму денежных средств, но и проценты за использование кредита. Если до завтра продавец не вернет деньги, то идите смело в суд по месту жительства (по спорам о защите прав потребителей предусмотрена альтернативная подсудность), гос. пошлиной такие дела не облагаются. В идеале предварительно лучше обзавестись заключением независимого эксперта о наличии недостатка товара. В судебном порядке Вы вправе также претендовать на штраф 50% от присужденной суммы, возмещение морального вреда и компенсацию судебных расходов. Такие споры подсудны мировым судьям.

P.S. Не забудьте оценить и выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.

05.03.14
Лучший ответ по мнению автора
Рекомендуем личную консультацию

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Правозащитник, защита прав потребителей. Помощь по гражданским, административным делам, семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store