Хабаровский край

Здравствуйте! Могу ли я потребовать замены данного товара на аналогичный? - вопрос №1367526

Купила 22.01 в подарок вертолет на ПДУ с такими функциями как видео- и фотосъемка в детском магазине. Предварительно перед покупкой товар проверили, все работало. Но при проверке в день рождения (7.02, т.е. уже по истечении срока 15 дней) обнаружились существенные недостатки: вертолет был разряжен, а при подключении в сеть гас практически сразу индикатор зарядки, вертолет не работает. Настроение испорчено и 4 тыс.рублей потрачено впустую. Могу ли я потребовать замены данного товара на аналогичный? Чек не сохранила, покупала с подругой. Часть оплатила наличными, а большую часть банковской картой.

Ответы

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец будет обязан направить игрушку на экспертизу за свой счет. Если брак подтвердиться, вы будете иметь право на обмен или возврат. Всего доброго!
11.02.15

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы

Дмитрий Сергеевич

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store