Как вернуть или обменять кольцо? - вопрос №1614704
Приобрела печатку с агатом и бриллиантами в ювелирном магазине 585. После покупки зашла на сайт производителя, который был указан на одной их двух бирок. Там я нашла это кольцо, где указано, что данный артикул принадлежит кольцу с фианитами. Как мне поступить, чтобы вернуть кольцо в магазин? При звонке в главный офис магазина, мне сказали, что необходимонаписать заявление о том, что я сомневаюсь в качестве товара. Но я понимаю, что либо мне откажут вовсе, либо правда будет не на моей стороне. Что делать? И кто должен проводить экспертизу?
Здравствуйте. В таких случаях, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя, экспертизу качества обязан проводить продавец, за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае установления обстоятельств не соответствия качества товара заявленным качествам, продавец обязан товар обменять или вернуть деньги. Если продавец нарушит Ваши права обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Надеюсь информация была полезна! Не забудьте выбрать лучший ответ на вопрос. Всего доброго и удачи!
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здравствуйте. В таких случаях, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя, экспертизу качества ..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1614704-kak-vernut-ili-obmenyat. Можно с вами обсудить этот ответ?