Как вернуть деньги за некачественный товар? Купила сумку Cromia в фирменной магазине Petek в МЕГА Химки, продавец ИП Покидышева Т.А., ИНН - вопрос №1801790

Здравствуйте. Вы имеете полное право на возврат сумки или обмен.

Статья 18 ззпп

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В течении 2 недель вы не можете сдать обратно вообще не объясняя причин

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Продавец просто вводит вас в заблуждение.

Необходимо составить письменную претензию и направить ее продавцу. Невозврата денег или обмен у него 10 дней, в случае отказа обращайтесь в суд

Проверять качество может 20 дней но вам это не нужно чтобы вернуть деньги