Как правильно ответить на претензию и на какие законы можно сослаться? - вопрос №1883614

Так и ответьте, что оказание услуги по замене батареи не представляется возможным из-за отсутствия таковой по указанным Вами причинам. Оснований для возврата денежных средств за ранее оказанные услуги нет. Более того, если дело в батарее, то ремонт как таковой не требуется, а для ее замены не требуются специальные познания. Потребителю нужно лишь купить любой аналог данной батареи, который рекомендован производителем. Естественно производитель рекомендует только оригинал, но т.к. его нет, то лучше снять с себя ответственность по покупке неоригинала, чтобы избавиться от лишних претензий.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора.

Добрый день,
в данном случае можете вообще не отвечать т.к. закон на вашей стороне.Две ранее оказанные услуги были выполнены в полном объеме и претензии по ним отсутствуют.
Остались вопросы-обращайтесь.
Всех благ!