Москва

Банк вразрез с договором в течение месяца отказывался принимать от меня пополнение вклада.

Я написал претензию, затем подал иск в суд. На суде представитель банка начал ссылаться на то, что в пополнении (несмотря на мою претензию) мне не отказывал, а это я сам якобы ненадлежаще оформил своё требование о пополнении (оказывается, я должен был писать какое-то заявление или распоряжение, которое раньше никогда не требовалось: давно являюсь клиентом этого и многих других банков, и требование о пополнении вклада всегда излагалось операционисту в устной форме, после чего он выписывал приходный ордер на названную сумму и я вносил по нему деньги в кассу). Кроме того, банк ссылается на то, что претензия была мною написана не точно в тот день, когда мне отказали в требовании о внесении денег (что действительно так, на два дня позже), хотя какая разница? Отмечу, что в интернете огромное количество негативных отзывов клиентов этого банка (банк «Югра»), которым точно также, как и мне, в нарушение условий договоров не дали пополнить их вклады на требуемые суммы, установив лимит в размере 50 тысяч рублей в месяц.Вот ссылки хотя бы на специализированный портал «Банки.ру», где публикуются отзывы клиентов о работе различных банков www.banki.ru/services/responses/bank/jugra/?page=6 www.banki.ru/services/responses/bank/jugra/?page=7 www.banki.ru/services/responses/bank/jugra/?page=8 www.banki.ru/services/responses/bank/jugra/?page=9 www.banki.ru/services/responses/bank/jugra/?page=10 Вот ссылка на публикацию на сайте газеты «Ведомости»: www.vedomosti.ru/finance/articles/2016/03/04/632480-yugra-ogranicheniya (в бумажной версии газеты «Ведомости» статья опубликована в выпуске № 4028 от 04.03.2016 под заголовком «Не все желания исполняются»). Самое интересное, что при всём этом представитель банка на суде КАТЕГОРИЧЕСКИ отрицает (!!!!!!!!) даже сам факт того, что вообще когда-либо создавал какие-либо препятствия в пополнении вкладов клиентам вообще и мне – в частности. В результате судья назначила повторное заседание суда, на которое попросила банк предоставить утверждённый документ о процедуре принятия денежных средств от клиентов (которую я якобы нарушил по утверждению банка) с вызовом операционистов, а меня – предоставить дополнительные доказательства, что мне действительно отказали в пополнении вклада, например, привести других клиентов, которым также отказали или свидетелей подобных ситуаций. ВОПРОСЫ Главный вопрос: как доказать в суде, что банк отказывал клиентам в пополнении вкладов, если банк всё категорически отрицает? Если я не смогу обеспечить физическую явку в суд нужных свидетелей (это рабочее время, да и не захотят люди, скорее всего, к тому же, я не уверен, что найду свидетелей – надо специально искать людей и уговаривать), то могут ли для суда служить надлежащими доказательствами: а) Ксерокопии претензий (аналогичных моей) от других клиентов с отметкой банка о принятии, если я смогу таковые получить. б) Если не подойдут копии этих претензий, то подойдут ли их оригиналы, если я смогу их достать? в) Публикации в интернете (ссылки привёл выше): были публикации в газете «Ведомости», интернет-СМИ и на портале «Банки.ру» масса отзывов. В каком виде они должны быть представлены в суд, чтобы иметь доказательную силу? Ведь если я скажу судье на заседании, что, мол, вот вам перечень URL-ссылок в подтверждение, то едва ли судья сочтёт это доказательством, даже если я распечатаю по ссылкам отзывы пострадавших клиентов банка (клиенты там под вымышленными никами). Хотя в некоторых отзывах, кстати, указаны конкретные ФИО клиентов и конкретные подразделения банков, где были нарушения. Но поменяют ли эти ФИО что-то с точки зрения суда, если информация просто распечатана из интернета? Будет ли чем-то лучше, например, ксерокопия бумажного номера газеты «Ведомости» (выпуск № 4028 от 04.03.2016), которую сделаю в библиотеке? г) Вправе ли суд отказать мне (если я оформлю это в письменном ходатайстве суду) в запросе от имени суда в государственные органы (Центробанк, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратура) о предоставлении суду сведений и копий документов о зарегистрированных обращениях других клиентов банка «Югра» на нарушение их прав, аналогичное совершённым в отношении меня? Обязаны ли эти госорганы предоставить данную информацию суду и в какой срок? А непосредственно мне как гражданину, если я лично туда обращусь?

Лучший ответ по мнению автора

Здравствуйте, Илья!
У Вас не простая ситуация. Вам можно подать ходатайство об обеспечении доказательств по банку путем получения от них информации о наличии клиентов (физ.лица), у которых была необходимость вносить такие суммы денег (св.50000) и которые смогли это реализовать и кто не смог внести такую сумму денег, а поэтому имеет возникшую задолженность по платежам. Исходя из этого доказательства Вы сможете утверждать и свою о наличии препятствий. Если они  не признают этого, то далее ходатайствовать о раскрытии персональных данных клиентов у которых возникли задолженность с тем, чтобы уточнить причины — отсутствие денег или умышленные действия банка. По порталу — обращайтесь  к ним с заявлением и излагайте ситуацию. Они Вам ответят. Если «спрыгнут» с нормального ответа — предоставить Вам выписки или сканы этих отзывов об этом банке, которые заверены ними или имеют электронную подпись, то аналогично, обращаетесь в суд об обеспечении доказательств. Ксерокопия — тоже вариант, но просите удостоверить ее печатью библиотеки. На все Ваши обращения госорганы дадут ответы, но в течении месяца и с неизвестным содержанием и может быть полный отказ по такой информации. В суд они ее предоставят только по требованию суда. Но обращаться туда суд может только после Вашего ходатайства с пояснением причин такого обращения, обоснования необходимости и того, что зачем это надо, а также точного адресата у кого этот документ есть. Удачи.


Буду признателен за оценку ответа и отзыв.
19.04.16
Лучший ответ по мнению автора
Рекомендуем личную консультацию

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Правозащитник, защита прав потребителей. Помощь по гражданским, административным делам, семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Договорное право