Москва

Банк вразрез с договором в течение месяца отказывался принимать от меня пополнение вклада.

Я написал претензию, затем подал иск в суд. На суде представитель банка начал ссылаться на то, что в пополнении (несмотря на мою претензию) мне не отказывал, а это я сам якобы ненадлежаще оформил своё требование о пополнении (оказывается, я должен был писать какое-то заявление или распоряжение, которое раньше никогда не требовалось: давно являюсь клиентом этого и многих других банков, и требование о пополнении вклада всегда излагалось операционисту в устной форме, после чего он выписывал приходный ордер на названную сумму и я вносил по нему деньги в кассу). Кроме того, банк ссылается на то, что претензия была мною написана не точно в тот день, когда мне отказали в требовании о внесении денег (что действительно так, на два дня позже), хотя какая разница? Отмечу, что в интернете огромное количество негативных отзывов клиентов этого банка (банк «Югра»), которым точно также, как и мне, в нарушение условий договоров не дали пополнить их вклады на требуемые суммы, установив лимит в размере 50 тысяч рублей в месяц. Вот ссылки хотя бы на специализированный портал «Банки.ру», где публикуются отзывы клиентов о работе различных банков www.banki.ru/services/responses/bank/jugra/?page=6 www.banki.ru/services/responses/bank/jugra/?page=7 www.banki.ru/services/responses/bank/jugra/?page=8 www.banki.ru/services/responses/bank/jugra/?page=9 www.banki.ru/services/responses/bank/jugra/?page=10 Вот ссылка на публикацию на сайте газеты «Ведомости»: www.vedomosti.ru/finance/articles/2016/03/04/632480-yugra-ogranicheniya (в бумажной версии газеты «Ведомости» статья опубликована в выпуске № 4028 от 04.03.2016 под заголовком «Не все желания исполняются»). Самое интересное, что при всём этом представитель банка на суде КАТЕГОРИЧЕСКИ отрицает (!!!!!!!!) даже сам факт того, что вообще когда-либо создавал какие-либо препятствия в пополнении вкладов клиентам вообще и мне – в частности. В результате судья назначила повторное заседание суда, на которое попросила банк предоставить утверждённый документ о процедуре принятия денежных средств от клиентов (которую я якобы нарушил по утверждению банка) с вызовом операционистов, а меня – предоставить дополнительные доказательства, что мне действительно отказали в пополнении вклада, например, привести других клиентов, которым также отказали или свидетелей подобных ситуаций. ВОПРОСЫ Главный вопрос: как доказать в суде, что банк отказывал клиентам в пополнении вкладов, если банк всё категорически отрицает? Если я не смогу обеспечить физическую явку в суд нужных свидетелей (это рабочее время, да и не захотят люди, скорее всего, к тому же, я не уверен, что найду свидетелей – надо специально искать людей и уговаривать), то могут ли для суда служить надлежащими доказательствами: а) Ксерокопии претензий (аналогичных моей) от других клиентов с отметкой банка о принятии, если я смогу таковые получить. б) Если не подойдут копии этих претензий, то подойдут ли их оригиналы, если я смогу их достать? в) Публикации в интернете (ссылки привёл выше): были публикации в газете «Ведомости», интернет-СМИ и на портале «Банки.ру» масса отзывов. В каком виде они должны быть представлены в суд, чтобы иметь доказательную силу? Ведь если я скажу судье на заседании, что, мол, вот вам перечень URL-ссылок в подтверждение, то едва ли судья сочтёт это доказательством, даже если я распечатаю по ссылкам отзывы пострадавших клиентов банка (клиенты там под вымышленными никами). Хотя в некоторых отзывах, кстати, указаны конкретные ФИО клиентов и конкретные подразделения банков, где были нарушения. Но поменяют ли эти ФИО что-то с точки зрения суда, если информация просто распечатана из интернета? Будет ли чем-то лучше, например, ксерокопия бумажного номера газеты «Ведомости» (выпуск № 4028 от 04.03.2016), которую сделаю в библиотеке? г) Вправе ли суд отказать мне (если я оформлю это в письменном ходатайстве суду) в запросе от имени суда в государственные органы (Центробанк, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратура) о предоставлении суду сведений и копий документов о зарегистрированных обращениях других клиентов банка «Югра» на нарушение их прав, аналогичное совершённым в отношении меня? Обязаны ли эти госорганы предоставить данную информацию суду и в какой срок? А непосредственно мне как гражданину, если я лично туда обращусь?

Лучший ответ по мнению автора

Здравствуйте, Илья!
У Вас не простая ситуация. Вам можно подать ходатайство об обеспечении доказательств по банку путем получения от них информации о наличии клиентов (физ.лица), у которых была необходимость вносить такие суммы денег (св.50000) и которые смогли это реализовать и кто не смог внести такую сумму денег, а поэтому имеет возникшую задолженность по платежам. Исходя из этого доказательства Вы сможете утверждать и свою о наличии препятствий. Если они  не признают этого, то далее ходатайствовать о раскрытии персональных данных клиентов у которых возникли задолженность с тем, чтобы уточнить причины — отсутствие денег или умышленные действия банка. По порталу — обращайтесь  к ним с заявлением и излагайте ситуацию. Они Вам ответят. Если «спрыгнут» с нормального ответа — предоставить Вам выписки или сканы этих отзывов об этом банке, которые заверены ними или имеют электронную подпись, то аналогично, обращаетесь в суд об обеспечении доказательств. Ксерокопия — тоже вариант, но просите удостоверить ее печатью библиотеки. На все Ваши обращения госорганы дадут ответы, но в течении месяца и с неизвестным содержанием и может быть полный отказ по такой информации. В суд они ее предоставят только по требованию суда. Но обращаться туда суд может только после Вашего ходатайства с пояснением причин такого обращения, обоснования необходимости и того, что зачем это надо, а также точного адресата у кого этот документ есть. Удачи.


Буду признателен за оценку ответа и отзыв.
19.04.16
Лучший ответ по мнению автора
Рекомендуем личную консультацию

Агибалов Иван Иванович

Сейчас на сайте
Юридическая помощь в сфере гражданского, семейного, жилищного, трудового и административного права, защита прав потребителя, обжалование действий госорганов, социальной защиты (льготы), опыт (юридический стаж) работы 14 лет
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Договорное право