Заказал через интернет товар, он оказался подделкой... как вернуть? Заплатил 2000 р. (+ доставка из Питера в Москву) за 100 презервативов durex (оптом), они оказались все непригодны к использованию

(брак)… как грамотно поступить? Есть адрес отправителя, его телефон и ФИО, чек о получении посылки. P.S. о чём этот жизненный урок?

Ответы

Buh

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) при наличии недостатка товара Вы вправе вернуть за него деньги. Направьте продавцу претензию с требованием возврата денег, ждите 10 дней с даты получения, после чего заказывайте экспертизу для подтверждения недостатка товара и обращайтесь в суд.

Есть более простой путь: по факту возможного мошенничества обратиться в полицию с заявлением, в рамках которого будет возбуждено либо уголовное дело, либо дело об административном правонарушении.

P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ по мнению автора. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись ко мне в чат.
18.09.16
Рекомендуем личную консультацию

Евгений Юрьевич ( Санкт-Петербург)

Сейчас на сайте
Адвокат Адвокатской палаты СПб, Адвокатский кабинет Серова Е. Ю. стаж 15 лет.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция