Главная arrow icon Вопросы arrow icon Юриспруденция arrow icon Защита прав потребителей

Защита прав потребителей - вопрос №279322

Здравствуйте! Приобрел в компьютерном центре «КЕЙ» (ярославль) apple ipad2 16gb в ноябре 2011г. (международная гарантия apple 1 год) В мае 2012г на экране этого устройства был обнаружен дефект, попадающий под гарантийное обслуживание. Хотелось бы отменить, что в соответств с политикой компании apple ремонт их продукции не осуществляется и при обнаружении дефектов устройство попросту меняется на аналогичное, если данный дефект небыл получен вследствиимеханичесого воздействия и тд ( проверено на личном опыте, но к сожалению не в россии)  Обратился в магазин, где приобретался планшет. Молодой человек, котороый общался со мной по этому вопрос,  предложил отправить его на диагностику (в независимости которой, я сильно сомневаюсь) в Санкт-Петербург, при этом уточнив, что период «путешествия» моего гаджета составит 45 дней минимум. Упор в нашей беседы с его стороны был сделан на это, что на ipad сели, надавили, уронили — что соответственно влечет прекращение гарантииВ статье 21 фз о ЗПП сказано, что при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом, он обязан заменить его в течение 20 дней со дня предъявления данного требования. Соответственно, если я правильно понимаю данная «диагностика» должна производиться строго в 20дневный период? — это первый вопрос. Кто из нас прав? Могу ли я обратиться к независимого эксперта и принести его заключение в магазин? Будет ли оно иметь в данном случае  юридическую силу?)Могу ли я в данном случае требовать ИМЕННО ЗАМЕНЫ на новое аналогичное устройство (\возвращение денег), а не его ремонт? В этой же статье сказано, что если для замены товара требуется более 7 дней, по моему требованию продавец должен предоставить во временное пользование товар обладающий этими же основными потребительскими свойствами. На это консультант ответил мне, что возможно будет предоставлен самый дешевый планшет, но никак не ipad. Вопрос, что можно отнести к ОСНОВНЫМ потребительским свойствам в данном случае? (разрешение экрана, качество изображения, камера и тп?) Заранее благодарю за ответ! С Уважением Александр.
Александр
30.05.12
Юриспруденция
0 ответов
Ответов пока нет

Buh
от 500 p.
Рейтинг: 768 969
Эксперт месяца
Читать ответы

Елена Бабичева
от 100 p.
Рейтинг: 48 691
2-й в Юриспруденции
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович
от 600 p.
Рейтинг: 45 271
3-й в Юриспруденции
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Похожие вопросы
3 ответа
08.09.10
Вопрос задан анонимно
Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store
  • карты visa
  • карты master card
  • карты maestro
  • карты МИР
Мы используем файлы cookie. Пользуясь сайтом, вы принимаете условия нашего соглашения. Принять Детальнее