гарантийный ремонт телефона - вопрос №323413

Мною был куплен мобильный телефон телефон, через 4 месяца телефон сломался, сломался микрофон телефона. Продавец забрал телефон на экспертизу, при этом в документах не был указан номер телефона, который указан под крышкой и аккумулятором и недостаточно осмотрен внешний вид телефона. Экспертиза проводилась в другом городе, где я не имела возможности присутствовать. На время экспертизы мне был выслан в пользование аналогичныйтовар. Экспертиза отказалась выполнить гарантийное обслуживание телефона, по причине того что туда якобы попала влага, хотя на самом деле, ничего подобного не было. Как быть в данном случае? Каковы мои права? Могу ли я в данном случае отказаться от моего предыдущего телефона, а данный взамен оставить в пользование, потому что считаю, что продавец нарушил мои права. И где гарантия того, что после экспертизы пришёл тот телефон, который был мною отправлен, номер телефона не был записан. Помогите пожалуйста мне разобраться в данной ситуации.