Выплата правопреемникам пенсионных накоплений, учтенных в специальной части индивидуального лицевого счета умершего застрахованного лица. - вопрос №539619

В мае умерла женщина 50 лет. Стаж работы более 20 лет( официального), четверо детей. Родственники подали заявление в  течении полугода как положено. Им пришел ответ-  средств пенсионных накоплений, учтеных в специальной части индивидуального лицевого счета следующим правоприемникам: имеющим право на получение средств пенсионных накоплений в общей сумме 931,55 рублей. учтенных на день вынесения настоящего решения  в специальной части индивидуального лицевогосчета умершегозастрахованного лица, за счет которых не была установлена ( перерасчитана/или скорректировна) накопительная часть трудовой пенсии и/или срочная пенсионная выплата.

2) имеющим право на получение остатка средств пенсионных накоплений в общей сумме 0,00 рублей, учтенных на день вынесения настоящего решения в специальной части индивидуального лицевого счета, не выплаченного застрахованному лицу в виде срочной пенсионной выплаты ...( к сажалению отсканировать все письмо сейчас не могу). У меня два вопроса:

1) Неужели действительно сумма настолько мала. Человек все таки с приличным стажем работы.

2)Если родственники не согласны с суммой выплаты, куда им обращаться?

Заранее спасибо за от