Как вернуть свои деньги,заплаченные недобросовестному агенству недвижимости - Кемеровская область - вопрос №725116

Здравствуйте! сталкнулась с весьма недобросовестным агенством недвижимости! заключила с ними договор заплатила 2500! после этого девушка дала номер телефона собственника квартиры которая подошла мне по цене и всем параметрам! после этого созвонила с этим самым человеком, договорилась по времени! Далее когда я позвонила в обозначенное время, у него возникли дела, типо завтра давайте и тд! на след день, он таки не ответил на мой звонок! Очень неприятно! я так понимаю, это было подставное лицо! Могу ли я приехать к ним в офис и написать заявление о возврате денег??? И вообще реально ли их вернуть? Спасибо