Обмен,возврат товара - вопрос №744048

Добрый день! Я купил дорогой телефон в комплекте с которым есть зарядное устройство которое как я обнаружил на следующий день не работает. Предъявил претензию в соответствии со ст.18 Закона прав потребителей об обмене устройства. Упомянул о том что в ст.25, того же права, в перечень сложных устройств входит телефон, а не зарядное устройство.Попросил обмен, в ответ услышав что в чекепрописана покупка именно телефона, а зарядное устройство идёт в комплекте и весь комплект нужно сдавать на экспертизу на 20 рабочих дней. Оператор компании «связной» не говорит адрес головного офиса, своей фамилии не говорит обосновав это тем что у них такая корпоративная политика. Подскажите пожалуйста, кто прав по закону? Заранее большое спасибо!