Книга жалоб - вопрос №843864

Здравствуйте! Подскажите что делать если работники почты нарушили мои права? То есть после написания жалобы в книгу жалоб, которой даже не было на месте, а она находилась в пыльном шкафу.Руководитель в 2х дневный срок ее не рассмотрел, т.к книгу жалоб опять спрятали и руководителя не проинформировали о внесенной записи в книгу жалоб.По истечении 42 дней я обратился на почту проверитьбыла ли резолюция на мою жалобу.Теперь книга жалоб находилась в подсобке. резолюции не былло.И на вопрос почему? старший ответила мне, что это я так захотела.Я в адрес центральной почты области написал электронное письмо с просьбой разобраться в действиях сотрудников отделения почты.До сих пор ответа я не получил. Куда мне еще жаловаться?