купил 31.12.12 электронную книгу, через полгода сломалось гнездо зарядки ( и раньше были такие проблемы: не всегда заряжалось устройство), сделали по гарантии, сейчас оно повторно сломалось, отдали на экспертизу, пояснили тем что вина наша, не хватает детали в гнезде зарядки, но мы его даже не разбирали!- в гарантии отказали. могу ли я получить за товар деньги или обменять на другой?(какие варианты возврата / обмена)?