Льготы многодетным семьям - вопрос №953292

Здравствуйте! Я мама четверых детей.Мне присвоен статус многодетной семьи.Мы проживаем в Якутии (г.Нерюнгри).Я знаю, что есть такой закон: УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РФ ОТ 05.05.92 N 431 (РЕД. ОТ 25.02.2003) «О МЕРАХ ПО СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКЕ МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ» скидку в размере не ниже 30 процентов установленной платы за пользование отоплением, водой, канализацией, газом и электроэнергией, а для семей, проживающих в домах, не имеющихцентрального отопления, — от стоимости топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению на данной территории; Но почему-то у нас в городе это не практикуется… Скажите, может я не правильно понимаю Указ президента, а если все-таки я права, куда мне обратиться с этим вопросом???