купили компьютер, теперь проблемы - вопрос №11148

Здравствуйте, боюсь что теперь Вы не сможете вернуть деньги. Времени прошло достаточно много. Можно конечно попытаться сослаться на недостоверную информацию относительно конфигурации компьютера, который предоставили на обмен. Но есть маленькое «НО» это надо было сделать в течение разумного срока, хоть Закон и не раскрывает сколько это дней, но можно справедливо утерждать, что это две недели с момента покупки, а в данном случае обмена. Думаю, что если Вы обратитесь сейчас к продавцу с этим требованием, то продавец именно на это и будет ссылаться. И в любом случае возврат денежных средств происходит в течение 10 дней, а Вы уезжаете через 2 дня.

Вам необходимо срочно написать заявление на имя директора магазина, в котором вы излагаете суть своей проблемы, указываете. что по вине продавца вас ввели в заблуждение в отношении параметров компьютера и цены. Требуйте вернуть вам деньги, а так же укажите. что в соответствии с законом «О защите прав потребителя», вы имеете право обжаловать отказ в суде. если вы будете грамотно применять в разговоре статьи закона (основания вернуть товар), то я думаю они удовлетворят вашу претензию. У меня было несколько таких случаев и когда я начинала говорить о своих правах как покупателя, мне возвращали деньги сразу. так что они не захотят шума и вернут вам деньги. Главное упимрайте на то, что вас ввели в заблуждение и практически обманули.

Добрый день! В настоящие время действует еще законное право возврата технику (в том числе компьютерную) в течение 14 дней после покупки, в противном случае вы лишаетесь такой возможности. Но, если вы течение этого срока обратились, но магазин отказ по каким-то причинам, вы имеете полное право написать заявление в милицию для заведение административного дела в отношение магазина. Во-втором случае вы можете свободно уехать, процесс через органы власти очень длительный, по этому ничего страшного не должно случиться.

Статья 504 ГК РФ. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества1. При замене недоброкачественного товара на соответствующий договору розничной купли-продажи товар надлежащего качества продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара.2. При замене недоброкачественного товара на аналогичный, но иной по размеру, фасону, сорту или другим признакам товар надлежащего качества подлежит возмещению разница между ценой заменяемого товара в момент замены и ценой товара, передаваемого взамен товара ненадлежащего качества.Если требование покупателя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена товара, передаваемого взамен него, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.3. В случае предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.4. При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.Действительно составляйте притензию и в ней укажите, что вы обращались ранее устно, но вам не уделили внимания по таким-то причинам.Могут посодействовать в обществе защиты прав потребителей, но у нас в городе они только подсказывают что и как делать.Думаю, что в случае судебного разбирательства у Вас есть весьма неплохие шансы. А если вы в магазин не один ходили, то это ещё лучше. В лубом случае, нарушение закона со стороны продавца налицо. А гос. пошлину по искам о защите прав потребителя Вам платить не прийдется, экспертиза была проведена, да и не потребуется тут вероятно, так что…Желаю удачи.