Диван скоро ломается,в магазине говорят только ремонт!А ведь он на гарантии

зРАВСТВУЙТЕ! мЫ КУПИЛИ ДИВАН-ЛЯГУШКУ В НАЧАЛЕ АВГУСТА 2009 Г.В КОНЦЕ ГОДА ОН НАЧАЛ РАЗВАЛИВАТЬСЯ! РУЧКИ ДИВАНА РАСШАТАЛИСЬ! СПИНКУ ДИВАНА КОГДА ЕЕ ОПУСКАЕШЬ ЧТОБЫ ПРИЛЕЧЬ СКОРО ПРОВАЛИТСЯ(Т.К.ЕЁ ПРИДЕРЖИВАЮТ ТОЛЬКО ДВЕ ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ДЕРЕВЯШКИ, КОТОРЫЕ НАХОДЯТСЯ В ЯЩИКЕ ДЛЯ ОДЕЯЛА И ПОДУШЕК! КОГДА ЛОЖИШЬСЯ ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО СКОРО ПРОВАЛИШЬСЯ! МЫ ЗВОНИЛИ В МАГАЗИН! СКАЗАЛИ ТОЛЬКО РЕМОНТ! МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ИЛИ СДЕЛАТЬ ОБМЕН НА ДР.МОДЕЛЬ.дИВАН ЕЩЁ НАГАРАНТИИ! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Ответы

В случае обнаружения в товаре (мебели) недостатка или поломки изделия в течение гарантийного срока изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 Закона о защите прав потребителей (в ред. от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

В соответствиис с ст. 18 вы имеете право на

— замену товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

— замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

— соразмерное уменьшение покупной цены;

— незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара

-отказ от исполнения договора купли-продажи. Вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Напишите претензию в 2х экземплярах на имя продавца. Опишите ситуацию и укажите свои требования о расторжении договора (если вы хотите именно этого), в течение 10 дней Вам должны будут дать ответ.

02.03.10

Если вам не ответят, то можете смело обращаться в суд или в отдел по защите прав потребителей вашего региона.

А если не будут принимать претензию, то пошлите ее заказным письмом с уведомлением о получении и с описью всего содержимого.

02.03.10

Buh

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Сейчас на сайте
Читать ответы

Олег Михайлович Павлецов

Сейчас на сайте
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store