В стране невыученных законов. Обман потребителей. Заблуждение №4. (Продолжение) - блог №979644

Поэтому, будьте внимательнее, подписывая заявление и акты при сдаче некачественного товара, будьте настойчивее, просите продавца указать конкретные нормы и статьи закона, которыми  он руководствуется,  а то ведь бывают как скажут: «согласно ст.78 ЗоЗПП, вы не имеете право», учитывая, что статей всего 46.

Конечно любому юристу, неоднократно приходилось возвращать товар и для себя, и для друзей и есть уже свои приемы, которые не вписываются в законы и нормы, применить которые простому гражданину сложно, но я постараюсь кратко описать тактику поведения:

— внимательно прочтите ЗоЗПП, определите для себя, что у вас за проблема, а именно качественный товар или нет, относится ли он к технически сложному товару либо к товару, который не подлежит возврату в случае, если вы хотите вернуть качественный товар (перечень таких товаров определен Постановлением Правительства РФ).

В противном случае, получится такая ситуация, которая случилась с моей знакомой, которой победоносно ворвалась в магазин, требуя вернуть ей исправный планшет, который не подошел по цвету. Это уже потребительский экстремизм, которого надо избегать.

— перед тем как идти возвращать товар выпишите себе статьи, а лучше выделите их в законе о защите прав потребителей и придите уже подготовленным  ибо  потребитель с ЗоЗПП в руках, это как святая вода против нечисти (да простят меня продавцы);

-  если продавец настойчив, «подскажите» ему позвонить старшему менеджеру/региональному менеджеру, чтобы объяснить, что перед ним стоит опытный и подкованный покупатель, который при желании обратиться в суд, а решение суда опубликует в местной прессе.

Тема очень популярная и очень обширная, но надеюсь, мои советы помогут вам. Приятных покупок!