Нижегородская область

не соответствие товара - вопрос №1631676

Здравствуйте! Заказали холодильник, при заключении договора у консультанта попросили именно с серым уплотнителем, она показала что в договоре прописан профиль и именно он обеспечивает серый уплотнитель… сегодня привезли холодильник и там стоит черный… в салоне говорят что это надо было дополнительно прописывать и сейчас уже ничего сделать нельзя… если мы хотим расторгнуть договор то нам в любом случае надо заплатить исполнителю деньги за проделанную работу… что делать в данной ситуации?

Ответы

Здравствуйте. «Сейчас» все сделать можно ))

Исполнитель, это, я так понимаю, грузчик холодильника или сотрудник магазина, где вы покупали холодильник? Консультант магазина обещал Вам именно серый уплотнитель?

Если так, то здесь работает безоговорочное правило «покупатель всегда прав» и товар можно заменить на тот, который именно вы покупали и заказывали. 

Очень много вопросов по вашей ситуации. Выберите эксперта. Вам помогут написать заявление в магазин на замену товара… и даже научат как правильно и четко общаться с продавцами при замене.

19.09.15

Buh

от 500 p.
Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

от 500 p.
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

от 600 p.
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store