Повреждение авто, отказ страховой компании в возмещении - вопрос №212829

Во дворе дома был поврежден наш автомобиль, в день обнаружения повреждений мы позвонили в 02 и сообщили о случившимся, нам сказали Ожидайте, к вам подъедут. Как оказалось никто к нам не приедет и с заявлением нужно идти к участковому. На след. день мы пошли к нему, но его не оказалось на рабочем месте, затем были суббота и воскресенье. Участковый принялнаше заявление в понедельник. Собрав все необходимые документы, мы подали их в страховую на возмещение ущерба, но получили там отказ, на основании того, что мы не своевременно (надо было незамедлительно) сообщили в органы МВД. Может ли звонок в службу 02 считаться незамедлительным обращением по нашему делу, ведь мы о проишествии сообщили в день его обнаружения. И есть ли возможность получить какую-то справку из службы 02, подтверждающий наш звонок с обращением?