Новая работа. - вопрос №277421

Здравствуйте. Недавно предложили новую работу, очень интерессную. Одной из обязанностей будут переговоры с клиентами о выплате их задолженности в установленные строки. От эффективной беседы и позитивного результата будет зависеть мой доход. Подскажите как правильно себя вести, есть ли какие то методы влияния на должников, практические рекомендации и какую литературу можно почитать на эту тему.

Заранее спасибо! 

Лучший ответ по мнению автора

В общем, в этом деле, можно использовать один из этих трех методов:
  1. Давление.  
  2. Переговоры. С 
  3. Трюки. (различные варианты манипуляций и праведной лжи).  

Хорошо бы пройти тренинг или купить СД с тренингом, например здесь:

http://www.forum-media.ru/catalog/detail.php?ID=250

книга: Ведение переговоров:
«Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации»

http://www.management.com.ua/books/view-books.php?id=1079

27.05.12
Лучший ответ по мнению автора

Антон Теряев

Сейчас на сайте
Читать ответы

Юлия Ульянова

Сейчас на сайте
Читать ответы

Шендерова Елена

Эксперт месяца
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Психология > Профессия и карьера
12 ответов
21.04.13
Вопрос задан анонимно
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store