обманули в банке? - вопрос №404723

добрый день. вопрос к юристам. произошла вот такая ситуация: отец положил деньги на сберегательный счет.условия были такие, что получает определенный бонус, т.е. процент если не будет в течении опр. времени снимать денежку.срок прошел. Приезжает забирать процент, а его нет. говорят, что было списание денежных средств в счет газовой компании, что якобы был документ от судебных приставов о том, что имеетсязадолженность, что прошел суд, предоставили соответствующий документ. Отец ничего не знал, не о списании, не о за должности перед газовой кампании. не на какой суд не вызывали, никаких документов не присылали. за коммунальные услуги исправно платит.В газовой сказали, что нет никакого долга. Банк отказывается предоставлять документ на каком основании они перечислили эти деньги, отправляют к судебным приставам, приставы тоже ничего не могут на этот счет сказать, нет задолженности. И самое, что интересное деньги которые были перечислены в газовую так и не дошли. (прошло 3 месяца). Написали в прокуратуру. тоже молчат. как поступить?  у отца на этом фоне случился инфаркт.