Астраханская область

Помогите, пожалуйста, решить вопрос со Сбербанком России

Здравствуйте, помоги мне пожалуйста с таким вопросом. В августе этого года я оформила на себя кредитную карту Сбербанка России. А с сентябре, путем мошеннических действий, с этой карты были похищены денежные средства. Я написала заявление в Сбербанк о спорной операции, там мне сказали что на рассмотрение данного вопроса может уйти до 3х месяцев. Также я написала заявление в полицию. Послечего мое дело было передано в ОБЭП. А спустя 2 недели я получила уведомление об отказе в возбуждении уголовного дела. После чего я обратилась в прокуратуру, но ответ до сих пор так и не получила. Попробовала обратиться напрямую в суд, но там мне сказали, что занимаются только законченными делами, ждите ответ из прокуратуры. Еженедельно я звоню в службу поддержки клиентов Сбербанка России, что бы узнать решение. Но там мне говорят, что вопрос еще рассматривается. Время идет, проценты по кредиту растут, мне ежемесячно звонят из кредитного отдела с просьбой погасить данную задолженность. Подскажите, пожалуйста, куда еще нужно обратиться или написать, что бы этот вопрос наконец то решили?

Ответы

Анастасия, Вам можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. 

Еще как юрист и банкир, могу сказать Вам, что отследить кто и когда снимал Ваши деньги с карты можно. Любое движение по счетам фиксируется. 

Запросите в банке Выписку по счету с расшифровкой, Условия кредитования по их картам и Обязательно нужны все бумаги, которые Вы иуже писали. Тогда можно попробовать посмотреть их и начать реально решать Вас вопрос. 

11.12.12

Buh

от 300 p.
Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Зыков Алексей

от 500 p.
Читать ответы

Игорь Анатольевич

от 600 p.
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Кредиты и займы
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store