Здравствуйте, Ольга! Из вопроса не совсем понятно, оплатили или нет. Если оплатили, то на основании ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» деньги должны вернуть. Если же не оплачивали, то и возвращать нечего.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здравствуйте, Ольга! Из вопроса не совсем понятно, оплатили или нет. Если оплатили, то на основании ..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/5344077-dobrij-vecher-zakazala-tovari-na-vajldberis-no-ne-oplatila-tak-poluchilos-chto-ya-ih-zabrat-ne-smogla-dolzhni-li-mne-vernut-dengi. Можно с вами обсудить этот ответ?