здравствуйте! у меня такой вопрос.26.08.13. купил wi-fi адаптер. придя домой обнаружил шатающиеся гнездо антенны.27.08.13. вернул товар обратно в магазин.мне выдали расписку.прошло 20 дней.мне никто не звонит по этому поводу.сколько времени мне ещё ждать пока позвонят из магазина? и могу ли я вернуть деньги за этот товар?

Лучший ответ по мнению автора

Buh

Эксперт месяца

Смотря какие требования предъявили при передаче товара продавцу.

Если просто отдали на диагностику, то упустили верный шанс вернуть деньги в течение 15 дней после передачи Вам товара.

Если предъявили какое-либо требование, то срок его исполнения зависит от того, какое требование было предъявлено.

Если никаких требований предъявлено не было, то т.к. речь идет о технически сложном товаре, то в соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) по истечении 15 дней после передачи вернуть его будет возможно только в определенных законом случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Уточните ситуацию о предъявленном требовании при передаче товара продавцу.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.  

17.09.13
Лучший ответ по мнению автора

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store