Голос - вопрос №61248

Здравствуйте! Я работаю менеджером по работе с клиентами на телефоне.  И вот что я заметила.  У людей конечно же все голоса разные.  Чем моложе человек тем обычно приятнее голос.  А вот чем старше тем ситуация интереснее.  Бывает позвонит человек лет 60 а голос как у молодого — звонкий и приятный,  а бывает и 40 лет а голос скрипучий как несмазаннаятелега и неприятный.  Скажите можно ли по тому приятный голос или нет делать какой либо вывод о клиенте? 



Дополнение автора от 25.02.11 09:36:59

А задумывались ли вы над тем как звучит ваш голос? приятен ли он ?  или никого это не волнует?

Вопрос задан анонимно
25.02.11
3 ответа

Лучший ответ по мнению автора

Помимо тембра голоса, который, в числе прочего, зависит и от возраста, существует ещё и интонация. И если тембр голоса человеку менять достаточно сложно, и он больше зависит от физиологических моментов, то интонация говорит о человеке очень многое.
 

25.02.11
Лучший ответ по мнению автора

Другие ответы

Час добрый!

 можно.

учитесь верить своей интуции, после сверяйтесь в реальном общении для свой личной калибровки дифференциоровки голосов.

Но стоит и помнить сказку про семерых козлят, голос и правда можно "подковать".

Удачи!

с благопожеланием, Ваш доктор Чувств.

25.02.11

80% информации мы получаем подсознательно, настроившись на "клиента". Голосовой аспект — лишь малая доля из оставшегося диапазона, которая  добавляет красок и эмоций. Последние скорее рисуют картину проблем человека, комуфлируя его истинную сущность, скрывая даже от него самого.

25.02.11

Кудряшов Игорь

Читать ответы

Леушин Андрей

Читать ответы

Шендерова Елена

Эксперт месяца
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Психология > Самопознание и развитие
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store