Банк и долговое агенство "ПРИСТАВ" - вопрос №157093

Здравствуйте, я брала кредит в этом году по семейным обстоятельствам вышла долгая просрочка, но кредит оплатила полностью одним платежом. за пару дней до этого начали звонить коллекторы и требованием оплатить задолженность в размере 28052рубля, я разговаривала на прямую с банком там моя задолженность была 29047рублей, разницу в сумме коллекторы мне так и не объяснили, расхождения в сумме 1000рублей! не смотряна то что долг уже оплачен они требуют его оплатить, грозят судом, в банке говорят что мой договор никуда ни в какое агенство не передавали и такую сумму не требовали. В агенстве же мне начисляют какие то проценты! Номер квитанции оплаты я им не дала так как в банке сказали что я не обязана, еще сказали что агенство должно отправить запрос в банк для получения подтверждения оплаты, но они этого делать не хотят. Законно ли расхождение в сумме которое требуют в долговом агенстве? И как можно получить на это объяснение?