Замена паспорта РФ, ФМС коррупция - вопрос №1810664

Мне 37 лет. Работаю и живу в Москве 15 лет. У меня официальная действующая регистрация по месту пребывания в г. Москва, район Марьино. Постоянной регистрации не имею вообще. Снят с регистрационного учета в г. Архангельск. Паспорт РФ совсем износился из-за частого использования, но страницы все в норме, все читаемо, решил заменить пока свободное время. Позвонил в паспортный стол, спросил сколько будет делаться паспорт, сказали по телефону 10 дней, так как паспорт не утерян, а просто замена. Сдал все необходимые документы, в том числе и паспорт для замены в паспортный стол Марьино (отделение на Совхозная 41) в Москве где имею регистрацию по месту пребывания. Мне сказали подойти через два дня для получения временного удостоверения. Подошел. Отсидел очередь. После того как подошла моя очередь подошел в соответствующее окно №2. Работница ФМС при моем обращении сказала: " Несите 2 конверта", я немного удивленно спросил: «Зачем? Я ведь все документы уже сдал, в том числе оплатил гос.пошлину 1500 руб. о чем есть квитанция в пакете документов. Зачем нужны конверты? Мне об этом никто не говорил». Работница: «Я Вам говорю! А я что за свои деньги конверты буду покупать, чтоб делать запрос в Архангельск?», я спорить не стал, спросил где находится ближайшее место с продажей таких конвертов. Грубый ответ: «Не знаю»… Я пошел искать… Нашел почту и купил 2 конверта… Пришел обратно… Отсидел опять очередь… Подошел в это же окно, передал 2 этих конверта, работница осмотрела конверты и сразу сходу сказала: «Будете платить штраф 5000 руб. еще»… Я опять удивился и спросил: «За что?», Ответ: «За небрежное хранение паспорта»… Тут я заметил, что она еще даже не видела моего паспорта и начал объяснять, что паспорт в силу частого использования просто износился… Ответили, что их не волнует… Дальше ВНИМАНИЕ! Только после этого работница отыскала мои документы в ящике и начала смотреть их, посмотрев паспорт старый достала его и сказала: «Да… Вроде нормальный, А зачем меняете тогда? ААА… Вот тут надорвано..» ВЗЯЛАСЬ ЗА УЧАСТОК С НОМЕРОМ И НАДОРВАЛА СТРАНИЦУ на моих глазах ))) (в этом месте был ОЧЕНЬ! я подчеркиваю незначительный надрыв не более по миллиметра, она его УВЕЛИЧИЛА!)… — Ее речь в этот момент: «Сейчас выпишу Вам постановление и будете платить 5000 руб.», Я: «Штраф платить не буду, потому что я его не портил»… Дальше без каких-либо разговоров дает мне временное удостоверение и отправляет на печать в 8 кабинет. Зашел, сразу стал спрашивать там (начальство там было)… Почему штраф? За что? Мне пояснили, что я небрежно его хранил, видимо носил в заднем кармане (они его даже не видели), начали показывать свои паспорта и объяснять какие у них страницы хорошие у их паспортов и как надо якобы хранить документы, но показать не успели… Оказывается дома забыли (видимо все время дома у них паспорта лежат, вот и хорошо сохранились)… Про штраф мне привели пример про пьяную езду за рулем (Почему то на ум им больше ничего не пришло другого))) и сказали: «Вы ведь не будете отказываться от штрафа, если пьяный за рулем поедете» Пояснил, что не пью вообще! Ближе к делу… Спросил, почему у них сотрудники так невежливо общаются и просят какие-то конверты покупать… Объяснил на словах общение с работницей из 2 окна. Сказали, что быть такого не может и они проходят психологические тесты каждый месяц… Спросил сколько будет делаться паспорт, мне сказали 2 месяца. Я сказал, что по телефону мне сообщили о сроке 10 дней. Ответ — не знаем кто Вам сообщил по телефону. Видя что разговор бесполезен, вышел. На ресепшине при проходе заметил книгу отзывов и предложений и решил описать там ситуацию. На ресепшине оказались люди добрые и просто спросили, зачем мне, я пояснил очень кратко и… )) ВЫЯСНЯЕТСЯ — В этот же день, на эту же работницу уже человек писал жалобу ))) О как… Общался, что с работницей, что с начальниками предельно вежливо в отличии от работницы из 2 окна! Начальство тоже корректно без повышения тона и окорблений вели диалог (мужчина и женщина)… Можно просмотреть видеозаписи. В 8 кабинете мне сказали, что ведется видеозапись. Инцидент был 19.01.2016 с 17:30 до 19:00 приблизительно… Ну, собственно, вопросы к юристам: 1. Правомерно ли налагать на меня еще какой-то штраф за износ паспорта? 5000? Могу ли как то обойтись без штрафа? Что для этого предпринять?2. Нужно ли ждать 2 месяца или я могу получить паспорт через 10 дней? Я ведь не терял его… Какие запросы они хотят делать в Архангельск и зачем? При постоянной регистрации 10 дней а при временной (по месту пребывания) — 2 месяца? Чем отличаются эти типы регистраций по юридической силе? Не сроком ли действия только? Что предпринять для ускорения?3. Как обжаловать некорректное общение работника ФМС и ложную информацию (по телефону одно говорят, на деле другое)? Сдается мне что конверты должны были быть НЕ ПУСТЫМИ… (негативная реакция работницы при виде пустых конвертов, мной принесенных)… Просили взятку? За что? Куда можно написать заявление о проверке на коррупцию, если начальство «в доле»? В прокуратуру?4. Какое заявление и куда написать для временного отстранения сотрудницы ФМС из 2 окна до проверки на нарушение психики и прохождения дополнительных психологических тестов? (Ведь с людьми работает — результат портит нервы людям остальным так же всем и дети приходят с родителями. Убедился так как видел отрицательные отзывы на этого сотрудника в этот же день от другого клиента)..4. Как вообще дать им понять, что они не БОГИ, а на службе..?Спасибо за помощь!