Возврат денежных средств пр аренде дома через риэлтора - вопрос №1884800

Здравствуйте. Мой знакомый искал дом для проживания в аренду через риэлтора. Нашелся вариант дома, арендная плата 3300 + 2000 за услуги риэлтора. Знакомый подъехал в офис, ему дали номер телефон хозяев. Заключили договор. В договоре в обязанностях риэлтора входило только предоставление списка информации об этом доме. Когда они подъехали на указанный адрес, хозяин дома сообщил, что дом уже арендован его знакомыми. Начали звонить риэлтору и требовать предоставление других вариантов или возврат денег. Возвращать денежные средства отказались, и других вариантов жил.площади не было. У меня вопрос, можно как-нибудь вернуть деньги, или при следующей встречи с риэлтором, при составлении договора требовать определенных условий в обязанностях риэлтора? Например, риэлтор должен предоставить список информации заказчику о данном объекте, предоставить все возможные варианты до тех тех пор, пока заказчик не арендует или не совершит покупку объекта. Если вариантов нет, либо другие причины (указать) — риэлтор обязан вернуть денежные средства заказчику. Заранее благодарю Вас за ответ.