Нижегородская область

Ростелеком без моего согласия в течение 2-х лет постепенно увеличил плату за интернет с 290 до 419 р. (Для пенсионера разница в оплате существенная).

Фактическая скорость осталась прежней, но, как выяснилось, оплачивалась скорость в 3 раза большая. Каким законным путём можно эту фирму наказать? И стоит ли овчинка выделки?

Ответы

Здравствуйте. У Вас должен быть договор с Ростелеком. Если в договоре нет условия дающего безусловного права поставщику услуг в одностороннем порядке изменять тариф (пакет), а соответственно и цену договора (услуги), то увеличение стоимости услуги незаконное. Вы вправе подать письменную претензию и потребовать устранения нарушений, возврата излишне выплаченных денег и компенсации морального вреда. В случае отказа возможно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Не забудьте выбрать лучшим ответ который был для Вас полезен.
Всего доброго!
23.04.16
Рекомендуем личную консультацию

Buh, Россия

Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Правозащитник, защита прав потребителей. Помощь по гражданским, административным делам, семейным, страховым спорам, защита от произвола ГИБДД, прав потребителя.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция