Нижегородская область

Ростелеком без моего согласия в течение 2-х лет постепенно увеличил плату за интернет с 290 до 419 р. (Для пенсионера разница в оплате существенная). - вопрос №1930272

Фактическая скорость осталась прежней, но, как выяснилось, оплачивалась скорость в 3 раза большая. Каким законным путём можно эту фирму наказать? И стоит ли овчинка выделки?

Ответы

Здравствуйте. У Вас должен быть договор с Ростелеком. Если в договоре нет условия дающего безусловного права поставщику услуг в одностороннем порядке изменять тариф (пакет), а соответственно и цену договора (услуги), то увеличение стоимости услуги незаконное. Вы вправе подать письменную претензию и потребовать устранения нарушений, возврата излишне выплаченных денег и компенсации морального вреда. В случае отказа возможно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Не забудьте выбрать лучшим ответ который был для Вас полезен.
Всего доброго!
23.04.16

Татьяна Анатольевна

Сейчас на сайте
Читать ответы

Оксана Викторовна

Сейчас на сайте
Читать ответы

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store