Нижегородская область

Ростелеком без моего согласия в течение 2-х лет постепенно увеличил плату за интернет с 290 до 419 р. (Для пенсионера разница в оплате существенная).

Фактическая скорость осталась прежней, но, как выяснилось, оплачивалась скорость в 3 раза большая. Каким законным путём можно эту фирму наказать? И стоит ли овчинка выделки?

Ответы

Здравствуйте. У Вас должен быть договор с Ростелеком. Если в договоре нет условия дающего безусловного права поставщику услуг в одностороннем порядке изменять тариф (пакет), а соответственно и цену договора (услуги), то увеличение стоимости услуги незаконное. Вы вправе подать письменную претензию и потребовать устранения нарушений, возврата излишне выплаченных денег и компенсации морального вреда. В случае отказа возможно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Не забудьте выбрать лучшим ответ который был для Вас полезен.
Всего доброго!
23.04.16
Рекомендуем личную консультацию

Евгений Юрьевич ( Санкт-Петербург)

Сейчас на сайте
Адвокат Адвокатской палаты СПб, Адвокатский кабинет Серова Е. Ю. стаж 15 лет.
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция