Ростелеком без моего согласия в течение 2-х лет постепенно увеличил плату за интернет с 290 до 419 р. (Для пенсионера разница в оплате существенная). - вопрос №1930272
Фактическая скорость осталась прежней, но, как выяснилось, оплачивалась скорость в 3 раза большая. Каким законным путём можно эту фирму наказать? И стоит ли овчинка выделки?
Здравствуйте. У Вас должен быть договор с Ростелеком. Если в договоре нет условия дающего безусловного права поставщику услуг в одностороннем порядке изменять тариф (пакет), а соответственно и цену договора (услуги), то увеличение стоимости услуги незаконное. Вы вправе подать письменную претензию и потребовать устранения нарушений, возврата излишне выплаченных денег и компенсации морального вреда. В случае отказа возможно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Не забудьте выбрать лучшим ответ который был для Вас полезен.
Всего доброго!
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здравствуйте. У Вас должен быть договор с Ростелеком. Если в договоре нет условия дающего безусловно..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1930272-rostelekom-bez-moego-soglasiya-v-techenie-2-h-let-postepenno-uvelichil-platu-za-internet-s-290-do-419-r-dlya-pensionera-raznica-v-oplate. Можно с вами обсудить этот ответ?