гражданское право - Москва - вопрос №346362

если Вы купили телефон только пару дней назад то можете обратится туда где приобели, но вы потеряете какие то проценты, (вроде 14 дней со дня приобретения можно обратится) и если откажут то обратитесь в писменной форме (в двух экз. на одной пусть распишется продавец что получил и число, если же откажутся получать то в почту и заказным письмом с уведомлением отправьте один экземаляр) в письме укажите что Вы бы хотели получит свои деньги обратно

если через месяц они не ответят Вам на Ваше письмо (ходите потом и спрашивайте что они надумали, и скажите что обратитесь в суд, что они проиграют и более того будут оштрафованы, пугайте их) им проблемы не нужны и они вернут Вам деньги думаю без всяких судов

Добрый день! В течение 14 дней Вы имеете право обменять товар, если он не подошел Вам по размеру, форме, расцветке, габаритам, фасону и комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя сохранился товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом отсутствие  последних не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания. 

Однако, т.к. телефонные аппараты входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55), то потребовать замены товара Вы можете во время течения гарантийного срока при обнаружении в нем недостатков по вине продавца.