аннулировать кредит и покупку - Татарстан - вопрос №499918

10 ноября оплатил через он-лайн банк «Тинькофф» телефон в интернет магазине Ultratrade.ru стоимостью 14 тысяч рублей, телефон прислали транспортной компанией, после 3 часов пользования телефон перестал ловить сеть (GSM), по звонку с интернет магазином согласовали обратную отправку телефона, через неделю прислали этот же телефон с комментариями что все работает нормально, на этот раз опять после трех часов телефон перестал ловитьсеть (GSM), снова отправил телефон продавцам, после чего они признали его не работоспособность и отправили в сервис-центр на определения заводского брака, через неделю 15 декабря сказали что отправили мне отремонтированный телефон, и дали мне номер накладной транспортной компании, звоню уже неделю в транспортную компанию и слышу одно и тоже, что посылку еще не отправили так как отправитель её не предоставил… хочу аннулировать кредит и покупку, как мне это сделать? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!