меня оскорбили в профессиональном магазине - вопрос №715263

Здравствуйте! В магазине ногтевой индустрии, покупала ручку для педикюрного аппарата.Задала несколько вопросов по материалу, позвали мужчину(наверное специалист по электрооборудованию), на свой вопрос я удовлетворяющего ответа не получила, но он сказал, что гарантию на нее мне не может дать, т.к. аппарат другой у меня, что мне надо отдать на проверку свой аппарат им и заплатить за это, хотя раньше я ужеприобретала аналогичный товар в этом же магазине и никто не требовал с меня ни каких проверок аппарата и спокойно выписывали гарантию на 6 мес.Мужчина ушел, а я продолжила покупать еще материал.Подойдя к кассе, попросила подать мне эту же ручку.Расчитавшись за все, я попросила дать мне гарантию на электроприбор, но получила отрицательный ответ.Опять позвали этого мужчину, он удивленно спросил: Вы все-таки покупаете эту ручку? Вы понимаете, что мы не дадим вам гарантию? Я ответила: Да, я все понимаю.Спасибо за консультацию и дай Бог вам здоровья… и тут мужчина как закричит: Не продавайте ей ручку!-подскочил к двери и не выпуская, отталкивая меня от выхода, кричит: Верни ручку обратно! Я говорю: На каком основании вы так поступаете? Я заплатиа деньги, т.е.уже купила и не продать любой товар вы не имеете права.Освободившись от напора сотрудника магазина, уходя услышала его обращение к продавцам: Зачем вы продали ей ручку? Представляете, что будет если она сломается?.. Я не знаю, что должно быть, но я была униженна, оскорблена этим человеком.Я была в шоке от его рукоприкладства, когда он отталкивал меня от двери… Выйдя из магазина меня трясло, я шла домой и плакала от такого отношения к себе… Как быть? Неужели это останется безнаказанным?.. К кому мне обратиться и как правильно оформить жалобу? Чек на приобретенный товар мне тоже не дали, хотя раньше всегда выбивали чек и сразу вкладывали его в пакет с купленным материалом.Все произошло в Новосибирске, я живу в Бердске, Новосибирской области. Спасибо.