возврат произведенных платежей - вопрос №16173

прочитайте внимательно условия договора, сроки исполнения обязательств, условия расторжения договора. Кроме того, Можете обратиться сразу с иском в суд, который обяжет ответчика подтвердить понесенные расходы — не справкой, а реальными документами. Госпошлину вам платить не прийдется, поскольку иск вытекает из законодательства о защите прав потребителей. Вначале желательно предявить обоснованную грамотную претензию, после чего решать вопрос об обращении в суд. Думаю, что непосредственная помощь юриста (адвоката) не будет лишней. 

исковые требования полезно сформулировать после изучения и анализа договора и предьявления претензий. как вариант: Иск о защите прав потребителя или Иск о взыскании задолженности или Иск о взыскании задолженности и признании договора расторгнутым  и т.д.    

Подавайте в суд исковое заявление. А уже в суде ответчик обязан будет доказать понесенные расходы. Не докажет — взыщут всю сумму. Докажут — будете иметь возможность проверить их обоснованность. А параллельно советовал бы Вам обратиться в правоохранительные органы. Не сомневаюсь, что Вы не единственная, кто попался этому агентству. Пусть проведут проверку. Если в ходе проверки обнаружатся признаки мошенничества — возбудят уголовное дело. Нет — так все-равно сможете использовать материалы проверки в процессе по гражданскому делу.