замена батареи - вопрос №55473

здравствуйте уважаемые юристы! я с женой собственники комнаты(12м)в 3хком.кв, проживаем в этой комнате 2,4 года, в других комнатах собственник умер еще до нас, за время проживания в этой комнате жену уже дважды прооперировали по гинекологии, сейчас готовится к 3й операции.сама квартира ужасно хзолодная  у жены постоянные восполительные процессы, а так же у жены гипертония 2-3ст, в декабре установлена 2 группа инвалидности, на кухне батарея вообще негреет! мы обратились в местное жкх с заявлением-просьбой поменять батарею и сделать перерасчет за 2года.сегодня мы сходили узнать ответ, начальник жкх нам сказал что батарею должны приобретать мы за свой счет, а перерасчет нам сделают лишь с января месяца.так же начальник жкх вкурсе что жена на инвалидности, но это его не волнует. подскажите уважаемые юристы куда нам обратиться? где нас выслушают и помогут? долгов по ком.платежам не имеем! помогите грамотно составить заявление. теперь второй вопрос это соседи которые живут над нами. от них происходит систематически шум, т.е что то двигают, громко ходят, на наши просьбы быть тише уже не реагируют, говорят что до 23.00 имеем полное право. а так же местный участковый близкий друг нашей соседки, частенько заходит к ней и у нас вообще все трясется. напишите еще пожалуйста как быть в этой ситуации? местная администрация об этом знает.