шлют несуществующие долги - вопрос №210026

У меня такая ситуация: я была абонентом Ростелеком в г. Орске-по моему заявлению договор с этой организацией расторгла-телефон у меня отключен с августа 2011г. Был долг, который я выплачивала в рассрочку-по графику данному мне оператором Ростелекома-долг весь полностью погасила в ноябре 2011г. и даже переплатила 184р. Но в декабре 2011г. пришла опять квитанция с счетом о задолженности-я пришла в этотРостелеком-оператор все проверила по компьютеру и сказала, что долгов у меня нет -все выплачено, а что бы забрать свои 184р.-надо прийти после Новогдних праздников и написать заявление, естесвенно я не пошла, потому что мне легче подарить им эти 184р. чем стоять там целый день в очереди. Но вопрос в другом- мне опять пришла квитанция с долгом+пеня всего 1934р. за январь 2012г. Я позвонила в отдел потребителей этого Ростелекома-они сказали что мне снова надо идти к оператору, что бы выяснить-т.е. опять потерять целый день-у меня нет желания стоять там в очередях. Скажите пожалуйста-как мне себя вести в такой ситуации? Обязана ли я ходить туда-если я точно знаю что долгов у меня перед Ростелеком никаких нет и есть все чеки об оплате? И как добиться-что бы мне престали слать эти несуществующие долги. Мне кажется что это их проблема -а не моя. С уважением Татьяна Артемова.