правомерность сотрудников ГИБДД - вопрос №247504

Здравствуйте, регистрировали ТС в ГИБДД Курской области, в заявлении также указали «заменить ПТС», т.к. собираемся продавать ТС в ближайшее время, а место в ПТСе не было для вписания следующего владельца, в замене ПТС нам отказали в устной форме, сославшись что не видят причины для его замены, сказали придти в следующий раз, а это получается переплатить еще 300 рублей при заменеПтс еще за повторную выдачу СТС. Еще по поданному заявлению ждали документы, нам выдали их самим последним когда все уже разошлись, даже те люди которые сдавали документы намного позже по времени, получили их раньше ( благо это было в конце рабочего дня, а то я так думаю ждали еще дольше, время ожидания было около 3 часов, вместо 1. Ответьте пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников МРЭО или нет?? и как их можно наказать??