Москва

Интернет-магазин продал отремонтированный ноутбук, как новый

Здравствуйте!

Мною был приобретен ноутбук, спустя небольшое количество времени после уезда курьера, появились подозрения, что ноутбук не новый и кем-то использовался или же побывал в гарантийном ремонте. Позвонив в интернет-магазин, где покупался ноутбук, меня уверили, что ноутбук новый. Я все же подала запрос в официальное представительство производителя ноутбука и выяснила, что действительно производился гарантийный ремонт данного ноутбука (сейчас запросила у производителякакое-нибудь официальное подтверждение этой информации, жду их ответа).  Как мне быть в данной ситуации? И основываясь, на каких статьях мне можно предъявить претензии магазину, где покупался товар при условии, что меня заведомо обманывали, пытаясь скрыть реальное состояние купленного мною товара?

 

Ответы

Здравствуйте. прежде всего напишите претензию в двух экземплярах (1 ин для себя завизированный  продавцом или его представителем). В претензии указываете, что на основании ст 10 закона о защите прав потребителей в РФ и в соответствии с ч 1 ст 18 Закона о ЗПП излагаете свои требования (замена, возврат денег и т.д.), срок (10 дней) на выполнение вашего требования (ст 22) а так же ответственность продавца за просрочку исполнен ия ваших требований (ст 23). К претензии приложите копию заключения сервисного центра.  Так же, если вам откажут в приеме претензии, можете отправить ее заказным письмом с уведомлением и описью. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования, со всеми документами обращайтесь в суд. В исковом заявлении указываете почему на каких основаниях (статьи и пункты Закона о ЗПП и ГПК) просите удовлетворить ваши требования, и что обращались письменно к продавцу.

23.11.12

Buh

от 500 p.
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

от 500 p.
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

от 500 p.
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store