Оплатили в гостинице бронь и стоимость номера с 20.09 по 21.09. Но услугами гостиницы не воспользовались. Пришли в гостиницу 21.09. с тебованием вернуть деньги. Нам отказали, ссылаясь на простой номера. Можем ли мы расчитывать на возврат и в каком процентом соотношении???