Как возместить материальный ущерб? - вопрос №184096

Добрый день! Переводила деньги на частное лицо (ИП) за аренду через Сбербанк, сумма 30000 руб., была взята комиссия за перевод денежных средств, квитанции все на руках. Оплачивала 26.12.11г., как оказалось деньги на счет не поступили (не зачислились) до 12.01.2012г. Реквизиты указаны правильно, 12.01.2012г. написала заявление в отделении банка, 17.01.2012г. мне вернули деньги, но без комиссии банка за перевод денежных средств.Письменный ответ они отказались давать, по какой причине деньги не поступили на счет получателя. Набежала пеня за неуплату в срок в сумме 15000руб. Что делать не знаю??? И еще как оказалось, опять же промох со Сбербанком вышел. Пошла сдавать отчет в соцстрах, а мне говорят одной суммы нет, она не поступала на счет. Платила налог 5.10.2011г. сумма 315руб., квитанции все есть, опять проверили реквизиты все правильно, ошибок нет. Пошла в Сбербанк, написала заявление на розыск сказали ждите ответа, вам позвонят. К кому обратиться и куда пожаловаться, за возмещение морального и материального ущерба? На какую сумму можно рассчитывать?