Права потребителя - вопрос №198015

В данной ситуации продавец обязан был произвести экспертизу за свой счет. О времени и месте проведения экспертизы он должени был Вас уведомить, так как Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Если он (продавец) этого не сделал, то его вывода по поводу того, что мышь сломана Вами ни как не могут являться резултатом экспертизы.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой необходимо изложить требование о об обмене товара на товар надлежащего качества.

Или же Вы имеете право отказаться от совершения договора купли-продажи и потребовать возвратить Вам уплаченные деньги.

Или Вам обязаны отремантировать данную мышь.

Так или иначе. Потребитель в данной ситуации прав. (исли только не Вы сломали эту мышь)

Даже если продавец проведет экспертизу,  Вы имеете право оспорить результат экспертизы в суде.

По дополнительным вопросам можете обращаться ко мне. Постараюсь ответить.