20 07 12 в магазине... - вопрос №686236

Планшетный компьюте является технически сложным товаром, перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст.18 Закона потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. На данный момент Вы вправе как минимум возместить стоимость экспертизы, если не удовлетворяется ни одно из вышеперечисленных условий.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.

Пишите Претензию, требуйте обмена товара или возврата денежных средств и возмещения затарт на экспертизу. В случае отказа — обращайтесь с Исковым заявлением в суд, где можете потребовать неустойку, возмещения морального вреда и получить 50% стоимости товара в виде штрафа, который суд наложит на продавца.