SOS!!!!Как вернуть деньги за некачественное лечение?Восстановить спаведливость? - Пензенская область - вопрос №771049

Здравстуйте.Обратилась за врачебной помощью в бесплатный стоматологический кабинет с полюсом и талончиком.За предоставленную помощь врач запросил деньги, сославшись на отличные материалы.Деньги я отдала, квитанции конечно никакой не дали.После некоторого времени зуб обламился.Врач деньги не вернул, только предложил новые платные услуги.Обратилась к глав.врачу, написала заявление, но лечащий врач написал отписку, что деньги не брал.Заявление также написала в полицию, на которое получилаотказ в уголовном деле(Хочу обратиться в прокуратуру и в министерство здравоохранения.Как правильно составить заявления, на какие статьи сослаться,(ведь мои права были нарушены?), Заявления заказными письмами отправлять с уведомление? чтобы дело продвинулось и вернуть деньги назад(в ообще это реально, есть судебные преценденты)? Помогите прекратить эту халатность и безнаказанность. Спасибо заранее за помощь, ответ.Маша